Fini le simple centre de coûts, place à un puissant levier de croissance
Rétention
jusqu'à 30%
le premier mois / par rapport au chiffre précédent
jusqu’à 40%
LTV
jusqu’à 40%
LTV
Rétention
jusqu'à 30%
le premier mois / par rapport au chiffre précédent
Une hausse de 5% de la rétention client peut accroître le chiffre d'affaires de 25−95%, selon la Harvard Business Review
CAC
jusqu’à 20%
CAC
jusqu’à 20%
Vos utilisateurs aiment votre produit, bientôt ils adoreront votre support
Un cas fréquent chez les startups :
Pas le temps
de vivre
Vous répondez aux clients et gérez une équipe 7j/7, pendant que d’autres tâches clés prennent du retard.
Vous gaspillez de l’argent
Lancer un support sans expérience coûte cher et prend du temps. Vous payez trop longtemps l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
Vous perdez des clients
L’équipe ne peut pas traiter chaque demande à temps. Les utilisateurs, frustrés par le service, finissent par partir.
Et que fait une excellente équipe support ?
Pour startups
Libère votre équipe
Booste rétention et LTV
Réduit coûts marketing
Un outil de vente
Apporte des insights produit
Clients
Accès 24/7
Réponses rapides, exactes
Co-construit le produit
Comment nous aidons les startups à bâtir un support solide
recrutons et formons les équipes
structurons les opérations et processus
créons la base de savoir
fixons des KPI
et standards
et standards
pilotons
les équipes
les équipes
Pourquoi nous
Expérience et expertise
Les fondateurs de Unicorn Support ont des décennies d’expérience. Nous connaissons les défis de la création d’une équipe support et savons la réussir
Ainsi, l’équipe support travaille avec un engagement maximal, uniquement pour vous
Outstaff
L’équipe support est encadrée par un manager dédié à votre entreprise
Manager dédié
Expérience et expertise
Les fondateurs de Unicorn Support ont des décennies d’expérience. Nous connaissons les défis de la création d’une équipe support et savons la réussir
Ainsi, l’équipe support travaille avec un engagement maximal, uniquement pour vous
Outstaff
L’équipe support est encadrée par un manager dédié à votre entreprise
Manager dédié
Nous croyons qu’un support client bien construit augmente vos chances de réussite
FAQ
Unicorn Support est spécialisé dans les solutions complètes de support client. Nous créons et gérons des équipes support, formons le personnel à l’excellence du service client et mettons en place des stratégies efficaces, adaptées aux besoins de votre entreprise.
Nos experts analysent vos processus actuels de service client et déploient des stratégies pour gagner en efficacité, améliorer la satisfaction et fidéliser vos clients. Nous créons une expérience personnalisée, gage de meilleure rétention et de croissance du chiffre d’affaires.
- Absolument ! Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, des startups aux grands groupes. Nos solutions sont évolutives et personnalisables selon les besoins de chaque client.
Le partenariat commence par un échange pour comprendre vos besoins. Nous proposons ensuite un plan sur mesure, puis déployons nos services. Un suivi continu et des ajustements garantissent une performance optimale.
Nous maintenons un haut niveau d’exigence grâce à des professionnels expérimentés, des formations régulières et les meilleurs outils et technologies du support client. Les retours et bilans de performance nous aident à affiner sans cesse nos services.
Oui, nous nous intégrons sans friction à de nombreux systèmes et plateformes métier, pour une transition fluide et un impact minimal sur vos opérations.
Nous nous distinguons par notre volonté de créer un « centre de valeur » plutôt qu’une simple équipe support. Nous apportons de la valeur à l’ensemble de votre activité, pas seulement des solutions aux problèmes clients immédiats.
Nos partenaires disent..
U-Support a changé la donne pour notre entreprise. En tant que fondateur unique, gérer le support client était un vrai défi. U-Support a construit, puis gère pour nous, un système de support efficace. Ma charge de travail s’est nettement allégée et je peux me concentrer sur la croissance de l’entreprise. Leur approche et leur engagement nous ont donné un support que nos clients saluent dans leurs avis. La contribution de UnicSupport a été décisive pour notre succès, et je recommande vivement leurs services.
Denis Alaev,
CEO at EODHD APIs
CEO at EODHD APIs
Notre partenariat avec U-Support est l’une de nos meilleures décisions. Ils ont pris en charge la mise en place et la gestion de notre support client, ce qui a amélioré la satisfaction de nos clients et libéré un temps précieux pour que notre équipe se concentre sur l’innovation. Leur expertise et leur exigence d’excellence se voient dans la qualité du support fourni.
U-Support s’est révélé un atout inestimable pour notre activité.
U-Support s’est révélé un atout inestimable pour notre activité.
Egor Babichev,
CEO at Snowball Analytics
CEO at Snowball Analytics
Nous sommes ravis de notre partenariat avec Unicorn Support. Nous avions un support, nous répondions nous-mêmes et essayions de recruter. C’était chronophage et la qualité ne progressait pas. U-Support nous a guidés à chaque étape de la création d’une équipe support professionnelle. Il ne s’agit pas seulement d’économies, mais de valeur ajoutée sur tout le processus.
Notre rétention client a nettement augmenté, tout comme notre base clients et notre chiffre d’affaires.
Notre rétention client a nettement augmenté, tout comme notre base clients et notre chiffre d’affaires.
Alexandra Davydova,
COO at NextGen Solutions
COO at NextGen Solutions
Parlons-en
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