di supporto per startup
Creiamo team
team di supporto
per startup
Creiamo
selezioniamo e formiamo persone
avviamo operazioni ad alti standard
gestiamo processi e team
Non più solo un centro di costo ma un potente strumento di crescita
Retention
fino al 30%
nel primo mese/rispetto al dato precedente
fino al 40%
LTV
fino al 40%
LTV
Retention
fino al 30%
nel primo mese/rispetto al dato precedente
Un aumento del 5% della retention dei clienti può far crescere i ricavi del 25−95%, secondo Harvard Business Review
CAC
fino al 20%
CAC
fino al 20%
Il tuo prodotto conquista gli utenti, ora adoreranno anche il tuo supporto
Un caso comune per le startup:
Non hai tempo
per vivere
Passi ore a rispondere ai clienti e a guidare il team, 7 giorni su 7. Intanto le altre attività chiave slittano.
Stai sprecando denaro
Avviare un reparto di supporto senza esperienza costa troppo e richiede tempo. Per mesi paghi più del necessario per ogni nuovo utente.
Stai perdendo clienti
Il team non riesce a dedicare a ogni richiesta l'attenzione giusta in tempo: gli utenti si frustrano e se ne vanno.
E cosa fa un ottimo team di supporto?
Per team startup
Libera risorse
Aumenta retention e LTV
Taglia costi marketing
Spinge le vendite
Offre spunti di sviluppo
Utenti
Attivo 24/7
Risposte rapide, precise
Partecipazione all'evoluzione del prodotto
Come aiutiamo le startup a costruire un supporto solido
selezioniamo e formiamo persone
avviamo operazioni e processi
creiamo knowledge base
definiamo KPI
e standard
e standard
gestiamo
i team
i team
Perché sceglierci
Esperienza e competenza
I fondatori di Unicorn Support hanno decenni di esperienza. Conosciamo tutte le sfide nella creazione di un team di supporto e sappiamo come farlo bene
Significa che il team di supporto lavorerà con il massimo coinvolgimento solo per te
Outstaff
Il team di supporto sarà guidato da un manager assegnato alla tua azienda
Manager dedicato
Esperienza e competenza
I fondatori di Unicorn Support hanno decenni di esperienza. Conosciamo tutte le sfide nella creazione di un team di supporto e sappiamo come farlo bene
Significa che il team di supporto lavorerà con il massimo coinvolgimento solo per te
Outstaff
Il team di supporto sarà guidato da un manager assegnato alla tua azienda
Manager dedicato
Crediamo che un supporto clienti costruito con intelligenza aumenti le probabilità di successo
FAQ
Unicorn Support è specializzata in soluzioni complete di supporto clienti. I nostri servizi includono la creazione e la gestione di team di supporto, la formazione del personale all'eccellenza nel servizio clienti e l'implementazione di strategie di supporto efficaci, su misura per le esigenze del tuo business.
Il nostro team di esperti analizzerà i tuoi attuali processi di customer service e implementerà strategie per aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione e rafforzare la fedeltà dei clienti. Puntiamo a creare un'esperienza personalizzata per i tuoi clienti, con più retention e una crescita dei ricavi.
- Assolutamente sì! Lavoriamo con aziende di ogni dimensione, dalle startup alle grandi corporation. Le nostre soluzioni sono scalabili e personalizzabili in base alle esigenze di ogni cliente.
La collaborazione inizia con una consulenza per capire le esigenze del tuo business. Poi proponiamo un piano su misura e passiamo all'implementazione dei servizi. Supporto continuo e aggiustamenti ci sono quando servono, per garantire le migliori prestazioni.
Manteniamo standard elevati grazie a professionisti esperti, formazione regolare e gli strumenti e le tecnologie più recenti per il supporto clienti. Feedback costanti e valutazioni delle prestazioni ci aiutano a perfezionare continuamente i nostri servizi.
Sì, siamo orgogliosi della nostra capacità di integrarci senza attriti con molti sistemi e piattaforme aziendali, garantendo una transizione fluida e un impatto minimo sulla tua operatività.
Ci distingue l'impegno a creare un «Value Center» e non solo un team di supporto. Puntiamo ad aggiungere valore a tutta la tua attività, non solo a risolvere i problemi immediati dei clienti.
Dicono di noi..
U-Support ha cambiato le regole del gioco per la nostra azienda. Da unico fondatore, gestire il supporto clienti era una sfida enorme, ma U-Support ha costruito e ora gestisce per noi un sistema di supporto efficiente. Questo ha alleggerito molto il mio lavoro e mi ha permesso di concentrarmi sulla crescita dell'azienda. Il loro approccio e il loro impegno ci hanno dato un supporto che i clienti lodano nelle recensioni. Il contributo di UnicSupport è stato decisivo per il nostro successo e consiglio vivamente i loro servizi.
Denis Alaev,
CEO at EODHD APIs
CEO at EODHD APIs
La collaborazione con U-Support è stata una delle nostre decisioni migliori. Si sono fatti carico del complesso compito di impostare e gestire il nostro supporto clienti, migliorando la soddisfazione dei clienti e liberando tempo prezioso per il nostro team, che ora può concentrarsi sull'innovazione del servizio. La loro competenza e la loro ricerca dell'eccellenza si vedono nella qualità del supporto che offrono.
U-Support si è rivelato una risorsa preziosa per il nostro business.
U-Support si è rivelato una risorsa preziosa per il nostro business.
Egor Babichev,
CEO at Snowball Analytics
CEO at Snowball Analytics
Siamo entusiasti della nostra collaborazione con Unicorn Support. Avevamo un sistema di supporto: rispondevamo noi stessi e cercavamo di assumere personale. Era dispendioso in termini di tempo e la qualità non migliorava. U-Support ci ha guidato in ogni fase della costruzione di un team di supporto professionale. Non si tratta solo di risparmiare sui costi, ma di dare valore all'intero processo.
La retention dei nostri clienti è aumentata in modo significativo, insieme alla base clienti e ai ricavi.
La retention dei nostri clienti è aumentata in modo significativo, insieme alla base clienti e ai ricavi.
Alexandra Davydova,
COO at NextGen Solutions
COO at NextGen Solutions
Parliamone
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